Secondo la normativa vigente in ambito italiano ed europeo, per i contratti e le proposte contrattuali a distanza ovvero negoziati fuori dai locali commerciali, il consumatore ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi.

In caso di reso il rimborso della spesa effettuata avverrà sullo stesso metodo di pagamento usato, ad eccezione delle eventuali spese di spedizione che non verranno rimborsate.
Le spese di spedizione del reso/cambio invece sono a carico del cliente, inclusi eventuali dazi doganali.

Per procedere al reso/cambio puoi inviarci una email o compilare il Form nella sezione contatti specificando il numero identificativo dell'ordine, la descrizione del prodotto che vuoi rendere o cambiare, i motivi del reso/cambio e un recapito telefonico. Riceverai una nostra email di conferma con le istruzioni e ti sarà indicato l'indirizzo a cui spedire la merce. 

Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Prepara il pacco debitamente sigillato prima del ritiro. Entro 48 ore dal ricevimento del pacco provvederemo al rimborso.

ACCETTIAMO RESI UNICAMENTE NEL CASO DI NON CONFORMITA’ DELL’ARTICOLO CON LE FOTO O LA DESCRIZIONE DA NOI FORNITE.
Il reso andrà effettuato entro il termine di 3 giorni dalla ricezione dell’articolo.
.L'articolo reso deve essere restituito con l'imballaggio originale e integro, senza alcun danno, in caso contrario non procederemo al rimborso.

EFFETTUIAMO SOSTITUZIONI UNICAMENTE NEL CASO DI ARTICOLI DIFETTATI O DANNEGGIATI.  

La richiesta di sostituzione andrà fatta entro il termine di 3 giorni dalla ricezione dell’articolo.
In caso di sostituzione l'azienda si impegna ad effettuare la spedizione del nuovo articolo entro 5 gg dalla data di rientro dell’articolo da sostituire e comunque non oltre trenta giorni in caso di temporanea indisponibilità dell’articolo.
In caso di esemplari unici o serie limitate per cui sia impossibile per indisponibilità la sostituzione dell’articolo, l'azienda si impegna a garantire il rimborso al cliente gratuitamente, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro trenta giorni dalla data di rientro dell’articolo.
L'articolo da sostituirsi deve essere restituito con l'imballaggio originale e integro, senza alcun danno che non sia quello per cui se ne chiede la sostituzione, in caso contrario non procederemo al rimborso.

CI TENIAMO A FARE PRESENTE CHE  PARTE DEI NOSTRI ARTICOLI SONO REALIZZATI A MANO. LIEVI IMPERFEZIONI O DIFFERENZE TRA ESSI O RISPETTO ALLE FOTO (CON PARTICOLARE RIGUARDO A DIFFERENTI TRAME, PUNTI DI COLORE, VENATURE O PATINE DEI MATERIALI), ATTESTANO LA NATURA ARTIGIANALE E/O SEMIARTIGIANALE DELLA NOSTRA FILIERA PRODUTTIVA E NON SARANNO IN ALCUN MODO RITENUTI MOTIVI VALIDI AL FINE DI RICHIEDERE IL RESO O LA SOSTITUZIONE DEGLI ARTICOLI STESSI.

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